Manual Operacional

v2.4

Guia de Operação - CtrlP: Controle de Portaria, Acesso e Frotas

Este manual e destinado a operadores de portaria, lideres de equipe e administradores de sistema. Leia cada secao antes de iniciar sua funcao no CtrlP.

Visao Geral do Sistema

O CtrlP e uma plataforma multi-tenant de controle de acesso corporativo. Cada empresa opera em ambiente isolado com banco de dados e usuarios independentes. Funciona como PWA Standalone, permitindo instalacao nativa sem loja de aplicativos.

Multi-Tenant

Isolamento completo por empresa. Dados e configuracoes sem compartilhamento entre tenants.

Permissoes

Tres perfis: Operador de Guarita, Lider Operacional e Administrador, cada um com acesso restrito.

Modo Offline

Registros locais em modo degradado sem internet. Sincronizacao automatica ao reconectar.

Sessão segura e controle por perfis de acesso. Mantenha suas credenciais individuais protegidas e encerre a sessão ao finalizar o seu turno na guarita.

Cockpit da Portaria

O Cockpit e a interface principal do Operador de Guarita. Todo registro de entrada ou saida e feito em no maximo 3 toques.

Registro de Entrada

1
Abra o Cockpit
Acesse o CtrlP no dispositivo da guarita. O pareamento com token ativo e verificado automaticamente ao carregar.
2
Pesquise o colaborador ou visitante
Digite nome, cracha ou placa no campo de busca rapida. O sistema filtra em tempo real na base do tenant.
3
Capture a foto de identificacao
Toque no icone de camera. O CtrlP compacta automaticamente a imagem para menos de 150 KB antes de gravar.
4
Confirme o registro
Toque em Registrar Entrada. O sistema grava o timestamp UTC, o operador responsavel e o identificador do tenant no log imutavel.

Registro de Saida

1
Localize o registro ativo
Na aba Em Transito, toque no nome do colaborador ou visitante para abrir o card de saida.
2
Confirme a saida
Toque em Registrar Saida. O sistema calcula automaticamente a permanencia e encerra o ciclo de acesso.

Contingencia Offline: Sem conexao com a internet, o Cockpit entra em modo degradado. Os registros sao gravados localmente e sincronizados assim que a conexao for restabelecida.

Liberacoes Pre-Autorizadas (Lideres)

Lideres operacionais configuram acessos antecipados, reduzindo filas na portaria e eliminando consultas manuais durante o turno.

Cadastro de liberacao

Acesse o painel do Lider, selecione Liberacoes e Nova Autorizacao. Informe colaborador, data, horario previsto e setor de destino.

Indicador Retorna Hoje

Ative a opcao para colaboradores que sairam temporariamente e voltarao no mesmo dia. A portaria ve o indicador em destaque, dispensando nova consulta ao lider.

Validade da autorizacao

Cada liberacao e valida para a data configurada. Liberacoes sem entrada registrada ate 23h59 do dia sao automaticamente arquivadas.

Boas praticas: Cadastre liberacoes com pelo menos 30 minutos de antecedencia para garantir sincronizacao com todos os dispositivos de guarita antes do horario previsto de chegada.

Geracao de Relatorios

Construa extracoes customizadas do log de acessos com filtros granulares e exporte em PDF executivo ou CSV UTF-8.

Parametros de Filtro

Periodo

Data inicial e final do intervalo de registros.

Colaborador

Filtro por nome, matricula ou cracha.

Setor

Departamento ou area de destino registrada.

Tipo de acesso

Entrada, saida, visitante ou veiculo.

Operador

Guarita ou usuario que realizou o registro.

Status

Acesso concluido, em transito ou pendente.

PDF Executivo

Layout paginado com cabecalho do tenant, sumario de totais, tabela detalhada e rodape de conformidade. Ideal para apresentacao a diretores e auditorias internas.

CSV UTF-8

Arquivo delimitado por ponto e virgula, codificado em UTF-8 com BOM para compatibilidade total com Excel e sistemas de RH.

Relatorios com mais de 10.000 registros sao processados assincronamente. O sistema notifica por e-mail ou push (PWA) quando o arquivo estiver pronto para download.

Duvidas Frequentes e Incidentes Comuns

Sessão expirada ou erro de autenticação

Caso sua sessão seja encerrada por inatividade, faça login novamente com suas credenciais ou solicite a revalidação de acesso ao Administrador.

Camera nao reconhecida ou recusa de permissao

Verifique se o navegador tem permissao de camera nas configuracoes do dispositivo. Em dispositivos Android corporativos, o administrador MDM pode precisar liberar a permissao pelo perfil de trabalho.

Placa de veiculo divergente do cadastro

Selecione Divergencia de Placa no card do veiculo e preencha a placa fisicamente observada. O sistema gera um alerta de auditoria vinculado ao registro, mantendo rastreabilidade completa.

Como desfazer um registro de entrada incorreto?

Apenas Administradores podem estornar registros. Acesse Auditoria, Registros, localize o ID do evento e solicite o Estorno. Todos os estornos exigem justificativa obrigatoria e ficam na trilha de auditoria.

O relatorio PDF nao abre apos geracao

Verifique se o bloqueador de pop-ups esta impedindo o download automatico. Permita pop-ups para o dominio do CtrlP ou acesse Relatorios, Historico de Downloads para baixar novamente.

Como adicionar uma nova guarita ao sistema?

Acesse o Painel do Administrador, Guaritas, Nova Guarita. Informe nome, localizacao e horarios de operacao. O sistema gera o QR Code e o token inicial de pareamento automaticamente.

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